Забота о пожилых людях - дело не простое. С этим согласятся многие. В профессию соцработника не приходят случайные люди. Работа с людьми всегда требует определенных навыков, терпения, мудрости. Помимо основных дел (а это и воды в дом принести, прибраться в доме, приготовить еду, купить продукты) необходимо окружить пожилого человека вниманием, заботой, скрасить его одиночество интересной беседой и ласковым словом, вместе обсудить происходящие события.
Так, социальный работник Ирина Махнач всегда находит контакт со своими подопечными, которые постоянно пишут в центр благодарственные письма о ее работе. Татьяна Андреевна Смирнова говорит о своём социальном работнике: "Это удивительно добрый, внимательный, тактичный, чуткий и душевный человек!"